Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

El valor de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según los productos seleccionados y la dirección de destino.

• Envíos dentro de Chile: Integrados con Correos de Chile.

• Envíos internacionales: Calculados automáticamente mediante DHL Express.

Solo debes agregar los productos al carrito y completar tu dirección para ver el costo exacto.

¿Envían a todo Chile?

Sí. Realizamos envíos a todo Chile a través de Correos de Chile.

También realizamos envíos internacionales mediante DHL Express a prácticamente cualquier país.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí. Los envíos internacionales se realizan mediante DHL Express.

El costo y tiempo de entrega se calculan automáticamente al finalizar tu compra.

Importante: Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o aranceles aduaneros según la legislación del país de destino. Estos cargos deben ser asumidos por el comprador.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Envíos dentro de Chile: entre 3 y 10 días hábiles.

Envíos internacionales: entre 3 y 7 días hábiles dependiendo del destino.

Durante eventos de alta demanda como Cyber, Black Friday o Navidad, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Medios de Pago

¿Qué medios de pago aceptan?

Actualmente aceptamos:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club.

• Tarjetas de débito (Redcompra).

• Transferencia electrónica.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de WebPay. LEMM no almacena datos financieros de sus clientes.

Productos

¿Puedo devolver o cambiar mi producto?

Sí. Dispones de hasta 10 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

El producto debe encontrarse sin uso, con todos sus accesorios y embalaje original.

Para iniciar el proceso puedes escribirnos a [email protected].

Más detalles están disponibles en nuestra página de Cambios y Devoluciones.

¿Puedo personalizar mi producto?

Algunos productos pueden ofrecer opciones de personalización dependiendo del fabricante.

Si el producto permite personalización, esta opción aparecerá indicada en su página correspondiente.

Otros temas

¿Cómo puedo saber si la tienda es confiable?

Puedes revisar las opiniones y reseñas de otros clientes en los productos publicados en nuestra tienda.

La experiencia de otros compradores es la mejor forma de conocer la calidad de nuestros productos y servicio.

¿Puedo retirar mi compra en persona?

Sí. Durante el proceso de compra puedes seleccionar la opción retiro en tienda.

Una vez confirmado el pedido recibirás un correo informando cuándo estará disponible para retiro.

1. Realiza tu compra seleccionando retiro en tienda.

2. Recibe el correo de confirmación.

3. Retira tu pedido presentando tu correo y documento de identidad.