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Última actualización: Marzo 2026
Envíos a todo Chile vía Correos de Chile.

1. Despachos a Domicilio

Plazos de envío

Todos los despachos dentro de Chile realizados a través de la web o vía telefónica serán enviados entre 1 y 3 días hábiles una vez confirmada la orden de compra.

Empresa de transporte

Todos los despachos son gestionados a través de Correos de Chile.

Modalidad de envío

Todos los envíos se realizan bajo la modalidad pagado. Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente un correo electrónico con el comprobante de envío y el número de seguimiento correspondiente.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido sea entregado al courier, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder rastrear tu paquete directamente en el sistema de la empresa de transporte.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y del destino del envío. En general, los plazos pueden variar entre 1 y 10 días dependiendo de la región de destino.

En la mayoría de los casos, los envíos se entregan dentro de los primeros 3 días desde su despacho.

Costos de envío en cambios o devoluciones

Todos los gastos asociados a envíos por cambios o devoluciones son de exclusiva responsabilidad del cliente.

2. Retiro en Tienda

Disponibilidad de retiro

Si eliges la opción de retiro en tienda, podrás retirar tu producto una vez que recibas la notificación de que el pedido está disponible.

Horarios de retiro

El retiro podrá realizarse dentro del horario de atención informado por LEMM o dentro del horario del punto de retiro seleccionado.

Plazo para retirar el producto

El cliente deberá retirar el producto dentro del plazo informado en el correo de confirmación de disponibilidad.

Si el producto no es retirado dentro del plazo indicado, la transacción podrá ser anulada y se realizará la devolución del dinero correspondiente.

Comprobantes de retiro

Los comprobantes asociados al retiro del producto estarán disponibles por un plazo de 30 días.

3. Precios y Costos de Envío

Los precios informados en el sitio web son válidos únicamente para compras realizadas a través del sitio y pueden diferir de los precios ofrecidos en otros canales de venta de LEMM.

Los costos de envío dependen de la ciudad de destino. Si el cliente modifica la dirección de despacho durante el proceso de compra, el costo total del pedido puede variar de acuerdo con el nuevo destino seleccionado.

4. Promociones con Envío

En promociones que incluyan el despacho gratuito o rebajado de un producto por la compra de otro, ambos productos serán enviados a la misma dirección registrada en la compra.

Si el cliente solicita que los productos sean enviados a direcciones distintas, deberá pagar el costo de despacho correspondiente para cada envío.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o sobre el proceso de despacho, puedes contactarnos a través de:

Correo: [email protected]

Teléfono: +56 9 7966 9681

Dirección:
Pasaje Isla Magdalena 1080
Puerto Varas, Chile

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